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服务支持

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我们把客户的满意作为我们的第一准则。把客户放在起点与中心的位置,一切围绕客户的需求,调整企业管理与运行机制,基于客户需求,各部门有效协作:研发、品质、销售、工程、技术支持等系统都各自拥有完善独立的体系,包括由专业人员组成的服务团队与积累多年经验的服务规范。一切从客户需求出发,以客户满意结束。


服务承诺:

一个避免:解决避免用户为同一问题拨打第二次电话;

二个必保:必须保证提供产品销售支持,必须保证销售环节无串货,无侵犯经销商利益;

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地跟踪问题处理结果,不漏掉一个问题,不放过一个细节;

四个要素:工作要主动;关怀要真诚;反应要快捷;服务要周到;

五个到位:服务态度到位;服务思想到位;服务技术到位;服务管理到位;服务行动到位。


产品保质期:

如因产品品质问题,导致无法正常使用,自终端用户购买之日起,质保时间为 24个月。以购买凭证(发票或收据,须加盖公章)为购买日期之凭证。如无法提供购买凭证,则以产品生产日期为准。